Vicente Zotti

Tablet sendo utilizado para força de venda, funciona?

admin — Sat, 21 Jan 2012 15:30:53 +0000

Todos sabem que a febre dos tablets só existe hoje devido a uma invenção chamado Ipad. O Ipad foi desenvolvido para se tornar um equipamento de fins multimídia ou até sendo mais simplista, ser um “Iphone grandão”. Atualmente o Iphone, Ipod e Ipad Touch, utilizam o mesmo sistema operacional e tem as mesmas funções, porém, o Ipad por ter uma tela maior, se tornou mais amigável para fins multimídia. Com isso acabou ganhando um espaço no mundo dos executivos que podem responder seus emails, ler seu jornal, assistir a vídeos ou filmes, digitalizar seus catálogos de produtos e até mesmo tirar fotos com o dispositivo de forma rápida e eficiente.

Todos esses pontos acima foram desenvolvidos e até mesmo melhorados por alguns fornecedores de equipamentos e desenvolvedores de software. Atualmente temos metade dos utilizadores do mundo utilizando o Tablet Ipad e o restante do mercado dividido entre outras marcas, sendo que a concorrente mais próxima é a Samsung com o Tablet Galaxy Tab 10. Não querendo tomar partido de qual Tablet é o melhor, mais rápido, mais bonito, mais… O certo é que os Tablets vem ganhando espaço após a empresa Google ter disponibilizado um sistema operacional livre para Smartphones e Tablets que se chama Android. Depois da invenção do Tablet, o sistema operacional Android é o causador da segunda revolução deste tipo de equipamento, com ele, indústrias conseguiram rapidamente entrar no mercado de Tablets por já ter uma plataforma pronta para seu equipamento e podendo assim, com uma maior oferta de Tablets, popularizar com equipamentos mais baratos.

Após esse breve contexto, vamos ao ponto, o Tablet está pronto para ir a força de venda?

Trabalho atualmente em uma das maiores distribuidoras de medicamentos do país e estamos passando por um processo de análise de tecnologia para a troca de equipamentos da força de venda. Um dos equipamentos mais solicitados pela gerência e diretoria é o Tablet (Como descrito no contexto acima, os primeiro usuários), mas acredito este ser o “escolhido” por ser sinônimo de inovação tecnológica e por incrível que pareça, status. Acredito que o Tablet em um futuro bem próximo seja o substituto de dispositivos PDAs, mas atualmente, ele é para alguns setores do nosso mercado, uma ferramenta frágil e de difícil utilização.

Em um país que segundo o Censo 2010 tem cerca de 9,63%, de analfabetismo digital, sendo o maior da América Latina, necessitamos primeiro ter pessoas que consigam se adaptar, bem como já dizia Charles Darwin:
“Não é o mais forte que sobrevive, nem o mais inteligente, mas o que melhor se adapta às mudanças”

Portanto, primeiro é necessário ter pessoas capazes e dispostas a serem treinadas e em segundo lugar e não tão distante, vem a necessidade de adaptarmos e criarmos novos softwares que sejam mais intuitivos e de fácil utilização, já que os utilizadores não usaram mais um teclado ou uma “caneta” para operar o dispositivo portátil e sim os dedos.Por último e não menos importante, é necessário termos equipamentos mais resistentes, leves, com boa autonomia de bateria, baratos e rápidos.

Atualmente compor todas essas características em um Tablet não é uma tarefa fácil, porém, acredito que em breve teremos equipamentos aptos a ir a campo junto com a força de venda. Tanto é que em a indústria Panasonic desenvolveu o Tablet Toughpad A1, descrito como o Tablet mais resistente do mercado, porém, um de seus pontos fracos será o peso.
O Tablet é praticamente indestrutível, resistente a quedas (Inclusive de lado e com a tela virada para baixo), resistente a água, resistente a pressão na tela, resistente a risco e ao calor, a e ainda tem mais, ele poderá ser integrado a uma série de dispositivos como impressoras, teclados, leitor de código de barras e outros, esta duvidando?rs
Veja o vídeo de demonstrativo: http://www.youtube.com/watch?v=AYL9o1Icr5g

Acredito que agora com o lançamento deste Tablet outras industrias conseguiram ver neste nicho de mercado uma grande oportunidade e assim com uma maior concorrência, em breve teremos equipamentos mais resistentes, leves, com boa autonomia de bateria, baratos e rápidos, porém por hora, acredito que estamos longe de entregar belos, frágeis e caros equipamentos a nossa força de venda.

Como ser o Herói de seu cliente.

admin — Tue, 11 Oct 2011 20:22:50 +0000

Gostaria de começar escrevendo esse post com uma definição mais clara de quem é seu cliente. Cliente é aquela pessoa a qual você se relaciona diretamente ou indiretamente, a qual realiza tarefas junto ou para esta, portanto, cliente pode ser seu amigo, seu chefe, alguém da sua família ou até mesmo seu animal de estimação. Definido assim o que é cliente, sabe-se que hora sou cliente outra hora sou… Aí que entra o nosso problema.

Em um centro de suporte de excelência ou mesmo para nossa vida pessoal e profissional, ser o herói de seu cliente pode te trazer benefícios os quais você nunca imaginou, sendo de um breve sorriso daquela pessoa ranzinza, a uma promoção em seu emprego a qual você tanto esperava.

Devemos ter uma sólida base sobre a estratégia, padrões e satisfação do cliente. Conhecendo esses pontos, os quais na maioria das vezes são pontos individuais, fica mais fácil atingir a satisfação dele. Gostaria de colocar os três papeis para se tornar um Herói para seu cliente.

Um Executor
Uma pessoa que tem eficácia em executar. Embora possa conseguir reconhecimento pelo seu conhecimento e ter experiência no que faz, ela só se sentira satisfeita se puder executar. O impacto nos negócios e a urgência do problema são pontos vitais para se atingir a prioridade de um incidente. Deve-se encontrar a solução mais rápida e eficaz possível para que a solução cause o um fortalecimento da relação com o cliente.

Um Especialista
Uma pessoa com alto nível de conhecimento, técnica ou experiência em determinada área. Se você é um profissional com 2 meses ou 2 anos, aos olhos do cliente, você sempre será um especialista. Como tal, use todo seu conhecimento adquirido para resolver as questões do cliente com velocidade e eficiência.

Um Herói do Cliente
Uma pessoa que promove ativamente a imagem e os serviços de seu setor/departamento e dá suporte às necessidades do cliente. Como um herói do cliente, você é a pessoa a qual luta e tem um verdadeiro interesse e consideração por ele. O modo em que os problemas são resolvidos e como faz o cliente se sentir, são tão ou mais importantes quanto o serviço que você presta.

Nós estamos sempre desempenhando esses papéis, porém, saber que estamos sempre em uma posição de influenciar positivamente com as ações tomadas e conseguindo atingir os três níveis citados, faz com que criemos relações internas e com nossos clientes cada vez mais sólidas e valiosas. Nenhum desses três papéis devem ser desempenhados de forma isolada. Desempenhando cada um deles, alcançaremos a excelência e elevaremos sempre a satisfação de nosso cliente.

Então quando alguém lhe pedir aquele favor ou mesmo seu cachorro latir, saiba entender a importância do solicitado, como ele gostaria da solução e como a solução proposta por você, conseguiria atingir a satisfação dele. Acredite que o papel de herói é o mais importante, para que assim quando você for cliente, possa colher aquilo que plantou.

Fonte: HDI Costumer Service Representative.

Quanto maior a incidência de problemas, maior será sua equipe de TI?

admin — Sun, 21 Aug 2011 15:22:10 +0000

Nesses dias de oscilação no mercado externo, bolsas caindo e eminência de uma crise mundial, é normal que as empresas brasileiras já comecem a se preocupar e se preparar para caso o Brasil também passe por uma crise. Para algumas empresas a primeira medida é reduzir custos. Refletindo sobre isso iniciei um raciocínio lógico, onde pensei no departamento que tenho o papel de líder, um centro de suporte.

Um centro de suporte é inicialmente um receptor de incidentes (Infra-estrutura ou Software) e quando o mesmo busca a excelência, traz consigo métricas para ações pró-ativas, registros de cada incidente, acordos de tempo e níveis de serviço (SLA – Service Level Agreement) e a busca incessante pela satisfação do cliente.

Então analisando os pontos de um centro de suporte de excelência, temos todos os pontos a serem melhorados e possivelmente as ações vão se tornar mais claras e de fácil execução. Vejam vocês que no caso da área de TI tudo irá começar no começo!

Ao ser questionado da necessidade de aumento de pontos de rede, você simplesmente pensar em soluções práticas e rápidas que muitas vezes irão funcionar por meses, não esta sendo levantado os impactos e riscos da solução proposta e com isso, seu centro de suporte provavelmente terá um aumento nos incidentes quando esta solução começar a apresentar problemas.
Ao ser questionado sobre a necessidade de um software para por exemplo controle de contas a receber, você simplesmente não buscar a fundo a análise de software, conhecer a real necessidade e se discutir todas as soluções possíveis, inicialmente o solicitado será resolvido, mas novamente o centro de suporte será afetado diretamente por escolhas sem parâmetros.
Ao ser questionado do porque aquele equipamento é 30 ou 40% mais caro que a segunda opção, o funcionário não tiver as respostas e os argumentos para provar que o investimento terá o melhor custo benefício, o que vai acontecer???? Óbvio que as corporações irão escolher sempre o mais barato, portanto, conhecer o que se está oferecendo e ter argumentos sobre a sua indicação, auxilia nas decisões de pessoas sem o conhecimento do tema.

Isso que estamos vivenciando, é fruto, em alguns casos, do que outros plantaram, portanto, temos um centro de suporte cada vez maior para atender a incidentes causados por falta de um projeto, planejamento e análise. Claro que em alguns casos e particularmente acredito que teremos um centro de suporte maior pela busca na qualidade do serviço ou pelo aumento da demanda pelo crescimento das corporações.

Atualmente vivemos em empresas muito dinâmicas e que necessitam de mudanças a todo o instante e exatamente por isto, se necessita de gerentes que pensam no amanhã e não somente no hoje, assim ajudam as corporações a economizarem dinheiro, otimizar seu departamento de TI e se preparar para o futuro.

Get Lyrical coloca as letras das músicas no Itunes

admin — Wed, 17 Aug 2011 12:15:39 +0000

Isso mesmo, esse software gratuito, para aqueles que utilizam o Itunes como player, sincronizador do Iphone, Ipod e Ipad, traz as letras das músicas. Com isso, ao fazer o sincronismo, as letras vão ao seu dispositivo e para quem gosta, você poderá ir acompanhando a letra da canção. Como achei interessante, segue os passos abaixo:

Instale o Get Lyrical (Mac), através do link abaixo:

http://shullian.com/get_lyrical.php

Obs: A versão para windows está disponível no link abaixo e também é gratuita.

http://itunes-lyrics-importer.softonic.com.br/

O procedimento após a instalação é bem simples:
1 -Abra o Itunes e selecione a canção ou as canções que deseja buscar as letras.
2 – Abra o software previamente instalado, e clique na opção Tag Selection, pronto o software se encarregará de todo o restante.

A maioria das músicas este software consegue trazer a letra, talvez algumas músicas nacionais não tenham suas letras descarregadas, porem, fiz um teste com minha biblioteca e o resultado foi satisfatório.
Agora é só você curtir as músicas e suas letras….

Apple TV2 no Brasil…..

admin — Sat, 21 May 2011 21:57:18 +0000

Após ser meu objeto de desejo por muitos anos (precisamente 2 anos), na terça-feira dia 17/05/11 realizei meu desejo de ter um Apple TV, mal sabia eu que minha angustia estaria apenas começando. Ao começar a ler o manual, notei que o Apple TV2 tem resolução pré-definida em 720P (HDTV), resultado, em um país onde mais da metade dos brasileiro tem televisão analógica e de tubo, o equipamento se tornou seletivo e restrito a televisões com entradas HDMI. Em resumo, o equipamento não me serviu, pois não estou afim de trocar minha televisão agora. Em contato com alguns amigos, não tive a menor dificuldade em revender (pelo preço que paguei!!!) o equipamento, já que como vou descrever abaixo o dispositivo para não exagerar, é fantástico. Imagina você com seu Iphone, acaba de chegar de uma viagem onde tirou várias fotos e fez alguns vídeos e gostaria de reunir os amigos para contar o ocorrido e você não tempo de codificar um vídeo, passar para um dvd e fazer aqueles enfeites com musica de fundo, então você apenas “diz” ao seu Iphone, passe no AppleTV e pronto, isso mesmo, e pronto. Ah e tem mais, de repente você quer mostrar as fotos que estão em seu computador ou apenas passar aquele filme que você tem em seu PC, você simplesmente abre sua biblioteca e clica em reproduzir, e para completar, ele tem saída de audio digital, portanto seu home theater irá adorar reproduzir um som com qualidade Apple. Para você que está ficando mais animado, ainda tem mais, toda essa comunicação entre os dispositivos, aproveita sua infraestrutura de rede sem fio ou através de cabo ethernet, portanto, você não precisa ficar com milhoes de cabos pra lá e pra cá.

Em resumo, configurando o equipamento para este amigo, só me deu vontade de fazer duas coisas, comprar uma televisão nova e outro AppleTV.

Pessoal, em resumo, para quem gosta de equipamentos multimídia, tem um Iphone, Ipod, Ipad e afins, vale muito a pena ter o equipamento pois é um equipamento com custo baixo e com benefícios muito interessante.

Caso tenham duvidas sobre o funcionamento, favor deixar um comentário que assim irei gerar um novo Post com imagens.

Compartilhamento Familiar no IOS 4.3

admin — Wed, 30 Mar 2011 02:00:20 +0000

É isso ai pessoal, lendo sobre as novidades do IOS 4.3, vi que uma das grandes novidades é o compartilhamento familiar das bibliotecas do Itunes, isto quer dizer que a partir deste momento, não é mais necessário sincronizar seu Iphone, Ipod e outros para reproduzir os vídeos ou as músicas de cada dispositivo. Isto quer dizer que se você tem um Ipod Touch e gostaria de ver um vídeo que está na biblioteca de seu PC (Windows), agora é possível.

Lendo pelas internet da vida, descobri este post que descreve melhor esta função trazendo os detalhes para configuração e uso desta novidade do Compartilhamento Familiar do iTunes com um iPad, iPhone ou iPod touch, que permite transmitir conteúdo, vídeo, música, podcasts de seu Mac ou PC para o seu dispositivo iOS. E, pra variar, é muito simples de usar.

Para começar o Compartilhamento de seu PC / Mac, vá para o iTunes 10.2.1 ou superior (que suporte o iOS 4.3) e clique no menu Avançar.

Selecione “Ativar o Compartilhamento Familiar” Digite seu ID Aple. Você pode compartilhar esta biblioteca com até cinco dispositivos. Até então, era apenas um PC, Mac ou Apple TV. Com o IOS 4.3, você pode compartilhar com IPAD, iPhone ou iPod touch.

Depois disso, seu Compartilhamento Familiar é basicamente “anunciado” na rede.

Vamos usar um iPad como um exemplo. No IPAD, vá para Configurações – iPod> No iOS 4.3, você verá uma nova opção, com o rótulo de “Compartilhamento Familiar”, insira o ID Apple que você colocou no iTunes.

Para receber o streaming de músicas, livros áudio e podcasts de áudio no IPAD, use o aplicativo do iPod Então,toque na barra cinza que diz “Biblioteca” no canto superior esquerdo. Você verá um “popover” que mostra o Início da biblioteca compartilhada no iTunes já habilitado. Agora você pode selecionar itens de sua biblioteca compartilhada e reproduzir em seu IPAD.

A biblioteca completa

Para reproduzir vídeos no seu dispositivo iOS, você vai ter que mudar app. Desta vez, iniciar o aplicativo de vídeo. Agora, você verá um item novo separador no topo chamado Compartilhados, toque e você verá um ícone para a sua biblioteca compartilhada. Pode demorar alguns segundos para ser exibido os ícones.

A biblioteca de vídeos

Gostou desta novidade, divulgue entre seus amigos.
twitter: @vicentezotti

Fonte:

http://iplace.maiscommac.com.br/2011/03/compartilhamento-familiar-como-funciona/comment-page-1/#comment-659

Balanceamento de Serviços com Servidores Virtualizados

admin — Sat, 03 Jul 2010 00:43:28 +0000

Isso mesmo, é possivel sim migrar sua máquina virtual para outras máquinas reais sem a parada da máquina virtual.
Hoje, nossos datacenters buscam cada vez mais a melhor utilização de seu hardware, economia de energia (TI VERDE) e minimizar seus gastos com manutenção, dai vem a oportunidade de virtualização de seus servidores.

Com isso surgiu também outras necessidades e oportunidades que vou tratar em meu trabalho de conclusão de curso, por enquanto oque tenho e posso adiantar é o vídeo abaixo postado no youtube, vou colocar mais vídeos e assim que concluir o trabalho postarei também.

Visao externa PC1 e PC2
www.youtube.com/watch?v=ItX2AQ3Ad5o

Pessoal, acabo de adicionar no youtube mais um vídeo que ilustra o Migrate do KVM/QEMU, porém agora rodando apenas comandos via console.

Migrate via Console PC1 e PC2

http://www.youtube.com/watch?v=HdyAyMuRAn0

Segue abaixo Link do artigo completo:
http://www.vicentezotti.com.br/arquivos/artigo.pdf
Um Abraço a todos
Vicente Zotti

Iphone como Modem 3G

admin — Mon, 28 Dec 2009 10:33:13 +0000

Realmente é algo que todo mundo gostaria de fazer com seu Iphone, conecta-lo em seu MAC e sair navegando com ele quando não existe outra possibilidade de conexão.
Estava navegando por ai e encontrei esse tutorial explicando exatamente como se faz isto, segue abaixo todos os passos a serem tomados.

Primeira coisa a se fazer: conectar o iPhone ao notebook ou computador de mesa via USB. Com ele plugado corretamente, acesse o menu em seu gadget: Ajustes » Geral » Rede » Compartilhamento, ative a função e depois confirme a opção “Apenas USB”. Após alguns segundos, uma barra azul aparecerá na parte de cima do smartphone. Essa barra é uma mensagem do aparelho dizendo: “Comigo e com a operadora está tudo certo. Minha parte eu já fiz, agora é com você, computador!”

Próxima etapa: o computador. O Mac reconhecerá o aparelho como uma interface de rede e apresentará a seguinte mensagem: “Uma nova interface de rede foi detectada.”
Clique sobre Preferência Rede… e, na janela de Rede, selecione o novo serviço na lista à esquerda. Aguarde alguns segundos. Se a bolinha do dispositivo ficar verde, é só correr pro abraço e começar a navegar normalmente! Mas às vezes o processo pede um empurrãozinho… Se a bolinha não ficou verde depois de um tempo, clique no botão Avançado… e, na aba “TCP/IP”, clique no botão Renovar Concessão de DHCP e aguarde novamente. Depois de alguns segundos aparecerão endereços de IPs nos campos: Endereço de IPv4, Máscara da Sub-Rede e Roteador. Clique em OK. De volta à tela com a lista de serviços, você verá que a bolinha finalmente ficou verde

Por último e pra fechar com chave de ouro: renomeie o serviço com o nome que bem quiser, clique em “Aplicar” e comece a navegar! Para desconectar, é só desplugar o aparelho do computador e/ou desligar a funcionalidade no mesmo menu onde foi ativada. Nas outras vezes em que precisar navegar utilizando o celular, ele será automaticamente identificado e você poderá usufruir da conexão à internet assim que ativar o compartilhamento.

Obs: Até o momento a unica operadora a habilitar nativamente este serviço pelo Iphone era a operadora Vivo, porem creio que as outras operadoras como Claro e Tim já devem estar tambem com esse serviço disponível.

Link original: http://macmagazine.uol.com.br/2009/08/31/mini-tutorial-usando-seu-iphone-3g-ou-3gs-como-modem-de-internet/

Software para localizar carro!

admin — Fri, 06 Nov 2009 12:56:01 +0000

Calma, não é um rastreador de automoveis, é um software que está disponivel para Iphone.
Ele funciona da seguinte forma, voce chega naquele shopping lotado com o estacionamento gigante, ao sair do carro voce ativou o Car Finder e ativar o ponto onde o carro ficou, pronto, quando voce quiser voltar não precisa ficar mais andando em todas as ruas ou apertando o alarme do carro para localiza-lo…rs..

A informação deste software foi disponibilizada pelo pessoal do MacMagazine e o software já está disponivel no Itunes Store e tem o custo de U$1, porem só é compativel com o Iphone 3GS.

Mensagem Office Original

admin — Thu, 15 Oct 2009 03:40:23 +0000

A microsoft lançou uma atualização onde avisa os usuarios que usam o Office “Paralelo” que realmente eles tem o office pirata e que devem procurar corrigir está falha.
Pois bem, tem um cliente que tem o office original e aparece essa mensagem, antes mesmo tem pensar em ligar para a microsoft resolvi bater no google para ver se encontrava alguma solução, lá estava, nossos amigos do fórum do Clube do Hardware já tinha a solução e ela segue abaixo.

Faça o download desse programa:
http://www.baixaki.com.br/download/uninstall-tool.htm
Depois de instalar ele abra-o e va na aba system, ira aparecer uma lista de programas instalados.Procure nessa lista pelo programa OGA Notifier 2.0.0048.0
Clique no mesmo com o botão direito do mouse e escolha o opção uninstall, espere desinstalar e pronto.
Para que o windows não baixe esta atualização novamente va em iniciar\painel de controle\central de segurança\atualizações automaticas e marque a opção:
Notificar-me de atualizações, mas não baixa-las nem instala-las automaticamente.
Com isso quando o windows quiser baixar a atualização (KB949810) ignore e marque a opção para não lhe notificar mais sobre a mesma.

Fonte e créditos: http://forum.clubedohardware.com.br/mensagem-office/711294

Um Abraço